Geschäftsbedingungen

Diese Seite (zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen für die Website, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie innerhalb unserer Datenschutzrichtlinie) enthält Informationen über uns und die rechtlichen Geschäftsbedingungen (Bedingungen), zu denen wir Ihnen die auf der Website https://www.coleandmason.ch/ (unsere Website) aufgeführten Produkte (Produkte) verkaufen.

Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen uns über den Verkauf von Produkten an Sie (Vertrag). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Produkte von unserer Website bestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung diesen Bedingungen zustimmen müssen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte auf unserer Website bestellen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen auszudrucken oder auf Ihrem Computer zu speichern, um sie später nachschlagen zu können.

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit gemäß Abschnitt 8 geändert werden. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die Rechte und Pflichten verstehen, die jedes Mal gelten, wenn Sie Produkte bestellen möchten. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 1. April 2025 aktualisiert.

Diese Bedingungen und jeder Vertrag zwischen uns werden ausschließlich in englischer Sprache abgefasst.

Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Bedingungen für Sie als Verbraucher oder Unternehmen. Sie sind ein Verbraucher, wenn Sie bei Abschluss dieses Vertrages zu Zwecken handeln, die überwiegend oder gänzlich außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

1. INFORMATIONEN ÜBER UNS

1.1 Wir betreiben die Website https://www.coleandmason.ch/. Wir sind DKB Household UK Limited, eine in England und Wales unter der Firmennummer 01268346 registrierte Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in Bridge House, Eelmoor Road, Farnborough, Hampshire GU14 7UE, Vereinigtes Königreich. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist 886266965.

1.2 Kontaktaufnahme mit uns, wenn Sie ein Verbraucher sind:

Allgemein

(a) Wenn Sie uns aus irgendeinem Grund kontaktieren möchten, z. B. weil Sie Beschwerden haben, können Sie unser Kundendienstteam telefonisch, per E-Mail und/oder schriftlich gemäß unserer Seite "Kontakt" erreichen.

Stornierung

(b) Um einen Vertrag gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zu kündigen, beachten Sie bitte die Informationen in Abschnitt 9 unten bezüglich der Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen (z. B. per E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam gemäß unserer Seite "Kontakt").

Kontaktaufnahme mit Ihnen

(c) Wenn wir Sie kontaktieren oder Ihnen schriftlich eine Mitteilung zukommen lassen müssen, geschieht dies per E-Mail oder per Post an die Adresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie uns eine E-Mail oder einen Brief schicken, geben Sie bitte die Details Ihrer Bestellung an, damit wir sie identifizieren können. Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Post zukommen lassen, wird Ihr Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns die E-Mail senden oder den Brief an uns abschicken.

1.3 Kontaktaufnahme mit uns, wenn Sie ein Unternehmen sind. Sie können unser Kundendienstteam telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, wie auf unserer Kontaktseite angegeben. Wenn Sie uns gemäß diesen Bedingungen eine förmliche Mitteilung in einer Angelegenheit zukommen lassen möchten, beachten Sie bitte Abschnitt 18.3.

2. UNSERE PRODUKTE

2.1 Die Abbildungen der Produkte und Verpackungen auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben genau wiederzugeben, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computers die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte können geringfügig von diesen Abbildungen abweichen.

3. NUTZUNG UNSERER WEBSITE

Ihre Nutzung unserer Website unterliegt unseren Nutzungsbedingungen für die Website und der Cookie-Richtlinie, die in unserer Datenschutzrichtlinie zu finden ist.

4. WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

5. WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND

Dieser Abschnitt 5 gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher sind.

5.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, dürfen Sie Produkte nur dann auf unserer Website kaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

6. WENN SIE EIN GESCHÄFTSKUNDE SIND

Dieser Abschnitt 6 gilt nur, wenn Sie ein Unternehmen sind.

6.1 Wenn Sie kein Verbraucher sind, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, das Unternehmen, in dessen Namen Sie unsere Website zum Kauf von Produkten nutzen, zu binden.

6.2 Diese Bedingungen und/oder jedes hierin ausdrücklich erwähnte Dokument stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Zusagen, Zusicherungen, Garantien, Darstellungen und Verständnisse zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich, die ihren Gegenstand betreffen.

6.3 Sie erkennen an, dass Sie sich bei Abschluss dieses Vertrages nicht auf Erklärungen, Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien (ob unschuldig oder fahrlässig gemacht) verlassen, die nicht in diesen Bedingungen oder einem hierin ausdrücklich erwähnten Dokument enthalten sind.

6.4 Sie und wir stimmen zu, dass keiner von uns einen Anspruch wegen unschuldiger oder fahrlässiger Falschdarstellung oder fahrlässiger Falschaussage aufgrund einer Aussage in diesem Vertrag haben wird.

7. WIE DER VERTRAG ZWISCHEN IHNEN UND UNS ZUSTANDE KOMMT

7.1 Die Schritte unserer Einkaufsseiten führen Sie durch die notwendigen Schritte, um eine Bestellung bei uns aufzugeben. Unser Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.

7.2 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung von uns angenommen wurde. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wie in Abschnitt 7.3 unten beschrieben.

7.3 Wir bestätigen Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, die den Versand der Produkte bestätigt (Bestätigung). Der Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Bestätigung zusenden.

7.4 Wenn wir Ihnen das gewünschte Produkt nicht liefern können, weil es beispielsweise nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist, wir Ihren gewünschten Liefertermin nicht einhalten können oder ein Fehler im Preis auf unserer Website vorlag (wie in Klausel 12.5 erwähnt), werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und Ihre Bestellung nicht weiter bearbeiten. Wenn Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich aller berechneten Versandkosten so schnell wie möglich.

8. UNSER RECHT, DIESE BEDINGUNGEN ZU ÄNDERN

8.1 Wir ändern diese Bedingungen von Zeit zu Zeit. Bitte beachten Sie den oberen Teil dieser Seite, um zu sehen, wann diese Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden und welche Bedingungen geändert wurden.

8.3 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit bezüglich ihrer Anwendung auf Ihre Bestellung ändern.

8.4 Wenn wir diese Bedingungen in Bezug auf deren Anwendung auf Ihre Bestellung ändern müssen, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine angemessene Vorankündigung der Änderungen zu geben und Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Vertrag zu kündigen, wenn Sie mit den Änderungen nicht zufrieden sind. Sie können entweder alle von diesen Änderungen betroffenen Produkte oder nur die Produkte, die Sie noch nicht erhalten haben, kündigen. Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, müssen Sie alle relevanten Produkte, die Sie bereits erhalten haben, (auf unsere Kosten) zurücksenden, und wir werden eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Preises, einschließlich eventueller Versandkosten, veranlassen.

9. IHR VERBRAUCHERRECHT AUF RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Dieser Abschnitt 9 gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher sind.

9.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Vertrag während des in Abschnitt 9.2 unten genannten Zeitraums zu kündigen. Dies bedeutet, dass Sie uns während des relevanten Zeitraums, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus irgendeinem anderen Grund entscheiden, dass Sie ein Produkt nicht erhalten oder behalten möchten, Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags mitteilen und eine Rückerstattung erhalten können. Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem Handelsamt.

9.2 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beginnt mit dem Datum des Vertragsschlusses zwischen uns (d.h. dem Datum, an dem wir Ihnen die Bestätigung per E-Mail zusenden). Sie haben eine begrenzte Frist, um den Vertrag zu widerrufen, abhängig davon, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:

 

Ihr Vertrag betrifft ein einzelnes Produkt (das nicht in Teillieferungen an verschiedenen Tagen geliefert wird):

Das Enddatum ist das Ende von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie das Produkt am 10. Januar erhalten, können Sie jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 24. Januar widerrufen.

Ihr Vertrag betrifft eines der folgenden:

• ein Produkt, das in Teillieferungen an verschiedenen Tagen geliefert wird; oder

• mehrere Produkte, die an verschiedenen Tagen geliefert werden.

Das Enddatum ist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Teillieferung des Produkts oder das letzte der getrennt bestellten Produkte erhalten. Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie die erste Teillieferung Ihres Produkts oder das erste Ihrer getrennten Produkte am 10. Januar und die letzte Teillieferung oder das letzte getrennte Produkt am 15. Januar erhalten, können Sie alle Teillieferungen und alle oder einzelne getrennte Produkte jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 29. Januar widerrufen.

9.3 Um einen Vertrag zu kündigen, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie sich zur Kündigung entschlossen haben, und unser Kundendienstteam, wie auf unserer Kontaktseite angegeben, kontaktieren und uns über Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags informieren.

9.4 Wenn Sie uns schriftlich (per E-Mail oder Post) kontaktieren, geben Sie bitte Details Ihrer Bestellung (einschließlich der Bestellreferenz) an, damit wir sie identifizieren können. Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Post zukommen lassen, wird Ihr Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns die E-Mail senden oder den Brief an uns abschicken. Zum Beispiel ist Ihre Widerrufserklärung fristgerecht, wenn Sie Ihren Brief am letzten Tag der Widerrufsfrist in den letzten Briefkasten geworfen oder uns an diesem Tag vor Mitternacht eine E-Mail gesendet haben (siehe Fristen in Abschnitt 9.2 oben).

9.5 Wenn Sie Ihren Vertrag innerhalb der in Abschnitt 9.3 genannten Fristen kündigen, werden wir:

(a) Ihnen den von Ihnen für die Produkte gezahlten Preis (abzüglich etwaiger anfallender Lieferkosten) zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass wir gesetzlich berechtigt sind, Ihre Rückerstattung zu kürzen, um eine Wertminderung der Produkte widerzuspiegeln, wenn diese durch eine Handhabung Ihrerseits verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Produkte überprüfen können, und später feststellen, dass Sie sie auf unzulässige Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, um die Wertminderung der Produkte widerzuspiegeln;

(b) alle von Ihnen gezahlten Lieferkosten erstatten, wobei die maximale Rückerstattung, wie gesetzlich zulässig, die Kosten der Lieferung durch die günstigste von uns angebotene Liefermethode ist (vorausgesetzt, dies ist eine gängige und allgemein akzeptable Methode). Wenn wir beispielsweise eine Standardlieferung eines Produkts (z. B. innerhalb von 3-5 Tagen) anbieten, Sie sich aber für die teurere Expresslieferung (z. B. innerhalb von 24 Stunden) entscheiden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Standardlieferoption bezahlt hätten; und

(c) alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der unten angegebenen Fristen vornehmen:

(i) wenn Sie das Produkt erhalten haben und wir nicht angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nach dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten oder, falls früher, dem Tag, an dem Sie uns einen Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesandt haben. Informationen zur Rücksendung eines Produkts an uns finden Sie in den Abschnitten 9.9-9.13 unten;

(ii) wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben oder es erhalten haben und wir angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags mitgeteilt haben.

9.6 Wenn Sie das Produkt gemäß diesem Abschnitt 9 an uns zurückgesandt haben, weil es fehlerhaft oder falsch beschrieben war, erstatten wir den Preis des Produkts vollständig zusammen mit allen anfallenden Lieferkosten.

9.7 Wir erstatten Ihnen den Betrag auf dieselbe Kreditkarte oder Debitkarte, die Sie zur Bestellung verwendet haben.

Rücksendung eines Produkts

9.8 Wenn Ihnen ein Produkt geliefert wurde, bevor Sie sich zur Kündigung Ihres Vertrages entschließen, müssen Sie es uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, zurücksenden.

9.9 Bitte beachten Sie unsere Kontaktseite für unsere Rücksendeadresse und Informationen zur Organisation einer Rücksendung.

9.10 Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist (siehe Abschnitt 9.6), tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns. Handelt es sich um ein Produkt, das nicht per Post zurückgesandt werden kann, schätzen wir, dass diese Kosten die Ihnen für die Lieferung berechneten Beträge nicht übersteigen sollten, wenn Sie den Spediteur verwenden, der das Produkt an Sie geliefert hat.

9.11 Da Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht wie beschriebene Produkte. Diese gesetzlichen Rechte werden durch Ihr Rückgabe- und Erstattungsrecht in diesem Abschnitt 9 oder andere Bestimmungen dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem Handelsamt.

10 LIEFERUNG

10.1 Wir teilen Ihnen in der Bestätigung einen voraussichtlichen Liefertermin mit, der innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Datum der Bestätigung liegt. Gelegentlich kann unsere Lieferung an Sie durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden – weitere Einzelheiten zu unseren Verantwortlichkeiten in einem solchen Fall finden Sie in Abschnitt 17.

10.2 Sollte niemand an der angegebenen Lieferadresse zur Annahme der Lieferung anwesend sein, wird eine Benachrichtigung an Ihrem Standort hinterlassen, die Sie darüber informiert, dass die Produkte an Ihre örtliche Postfiliale oder Ihr Paketdepot zurückgesandt wurden und Ihnen Informationen zur Beantragung einer erneuten Lieferung oder zur Abholung der Produkte enthält.

10.3 Die Lieferung einer Bestellung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse liefern, und das Risiko und die Verantwortung für die Produkte gehen ab diesem Zeitpunkt auf Sie über.

10.4 Sie besitzen die Produkte, sobald wir die vollständige Zahlung, einschließlich aller anfallenden Lieferkosten, erhalten haben.

Dieser Abschnitt 10.5 gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher sind.

10.5 Wenn wir die in Abschnitt 10.1 festgelegte Lieferfrist für Produkte nicht einhalten, können Sie Ihre Bestellung sofort stornieren, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

(a) wir haben die Lieferung der Produkte verweigert;

(b) die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war wesentlich (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder

(c) Sie haben uns vor der Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist wesentlich sei.

10.6 Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sofort stornieren möchten oder unter Abschnitt 10.5 kein Recht dazu haben, können Sie uns kontaktieren, um uns eine neue angemessene Lieferfrist zu setzen. Wenn wir diese neue, angemessene Frist nicht einhalten, können Sie Ihre Bestellung stornieren.

10.7 Wenn Sie Ihre Bestellung wegen verspäteter Lieferung gemäß Abschnitt 10.5 oder 10.6 oben stornieren möchten, können Sie die Bestellung für einige oder alle Produkte stornieren, es sei denn, die Aufteilung der Produkte würde deren Wert erheblich mindern. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie sie an uns zurücksenden oder uns die Abholung gestatten (die Kosten dafür übernehmen wir). Nach der Stornierung Ihrer Bestellung erstatten wir Ihnen alle an uns gezahlten Beträge für die stornierten Produkte und deren Lieferung.

11. KEINE INTERNATIONALE LIEFERUNG

11.1 Wir liefern nicht an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs; es muss eine gültige britische Postleitzahl vorhanden sein.

11.2 Sie können eine Bestellung für Produkte von außerhalb des Vereinigten Königreichs aufgeben, diese Bestellung muss jedoch in Pfund erfolgen und an eine Adresse innerhalb des Vereinigten Königreichs, ausgenommen die Isle of Man und die Kanalinseln, geliefert werden.

11.3 Lieferungen außerhalb des britischen Festlands können länger dauern (z.B. Nordirland).

12. PREIS DER PRODUKTE UND LIEFERKOSTEN

12.1 Die Preise für unsere Produkte können sich von Zeit zu Zeit ändern, aber die relevanten Produktpreise sind der auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Preis.

12.2 Wir haben alle zumutbare Sorgfalt aufgewendet, um sicherzustellen, dass die Preise der Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen in das System korrekt waren. Bitte beachten Sie jedoch Abschnitt 12.5 für Informationen dazu, wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte entdecken.

12.3 Der Preis eines Produkts enthält die Mehrwertsteuer (wo zutreffend) zum jeweils gültigen, im Vereinigten Königreich derzeit anwendbaren Satz. Ändert sich jedoch der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Lieferdatum, passen wir die von Ihnen zu zahlende Mehrwertsteuer an, es sei denn, Sie haben bereits eine Versandbestätigung erhalten, bevor die Änderung der Mehrwertsteuer wirksam wird.

12.4 Der Produktpreis beinhaltet keine Versandkosten. Unsere Versandkosten betragen pauschal £4.95 oder sind kostenlos, wenn Sie in einer einzigen Bestellung mehr als £65 ausgeben. Wir berechnen auch für den Versand von Messern per Royal Mail-Dienst, der das Alter des Kunden an der Haustür überprüft.

12.5 Unsere Website enthält eine große Anzahl von Produkten. Es ist immer möglich, dass trotz unserer angemessenen Bemühungen einige der Produkte auf unserer Website falsch bepreist sind. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, werden wir Sie schriftlich über diesen Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, das Produkt zum korrekten Preis weiterzukaufen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Wenn wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie schriftlich. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Produkte nicht zum falschen (niedrigeren) Preis liefern müssen, wenn der Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis erkannt werden konnte.

13. ZAHLUNGSMETHODEN

13.1 Sie können Produkte nur mit einer Debitkarte oder Kreditkarte bezahlen, wie auf unserer Kassenseite angegeben. Wir akzeptieren alle gängigen Debitkarten und Kreditkarten, außer American Express.

13.2 Die Zahlung für die Produkte und alle anfallenden Lieferkosten erfolgt im Voraus. Ihre Debitkarte oder Kreditkarte wird bei oder so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung belastet.

14. PRODUKTGARANTIEN

14.1 Einige der Produkte, die wir Ihnen verkaufen, sind mit einer Produktgarantie versehen. Einzelheiten zu den geltenden Bedingungen finden Sie in der Produktgarantie, die den Produkten beiliegt.

14.2 Wenn Sie Verbraucher sind, ist eine Produktgarantie zusätzlich zu und unberührt von Ihren gesetzlichen Rechten in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem Handelsamt.

15. UNSERE HAFTUNG, WENN SIE EIN UNTERNEHMEN SIND

Dieser Abschnitt 15 gilt nur, wenn Sie ein Geschäftskunde sind.

15.1 Wir liefern die Produkte ausschließlich zur internen Nutzung durch Ihr Unternehmen, und Sie erklären sich damit einverstanden, die Produkte nicht für Wiederverkaufszwecke zu verwenden.

15.2 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

(a) Tod oder Personenschaden, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit;

(b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;

(c) Verletzung der durch Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen (Eigentum und ruhiger Besitz); oder

(d) fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987.

15.3 Vorbehaltlich Klausel 15.2 haften wir Ihnen unter keinen Umständen, sei es vertraglich, aus Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, für:

(a) entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft oder Einkommen;

(b) Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software;

(c) Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;

(d) Verlust erwarteter Einsparungen;

(e) Verlust des guten Rufs; oder

(f) jegliche indirekte oder Folgeschäden.

15.4 Vorbehaltlich Abschnitt 15.2 übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, unter keinen Umständen den Preis der Produkte.

15.5 Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, geben wir keine Zusicherungen, Garantien oder Verpflichtungen in Bezug auf die Produkte. Jegliche Zusicherung, Bedingung oder Garantie, die durch Gesetz, Common Law oder auf andere Weise in diese Bedingungen impliziert oder aufgenommen werden könnte, wird im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere sind wir nicht dafür verantwortlich, dass die Produkte für Ihre Zwecke geeignet sind.

16. UNSERE HAFTUNG, WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND

Dieser Abschnitt 16 gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher sind.

16.1 Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Verletzung ist oder wenn er von Ihnen und uns zum Zeitpunkt des Abschlusses dieses Vertrags in Betracht gezogen wurde.

16.2 Wir liefern die Produkte ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch. Durch den Abschluss dieses Vertrages erklären Sie sich damit einverstanden, das Produkt nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden, und erkennen an, dass wir Ihnen gegenüber keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten übernehmen.

16.3 Nichts in diesen Bedingungen, einschließlich der Abschnitte 16.1 und 16.2 oben, schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für:

(a) Tod oder Personenschaden, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit;

(b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;

(c) jegliche Verletzung der durch Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen (bezüglich Eigentum und ruhigem Besitz);

(d) jegliche Verletzung der durch die Abschnitte 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen (bezüglich Beschreibung, zufriedenstellender Qualität, Eignung für den Zweck und Warenmustern); und

(e) fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987.

17. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

17.1 Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle (wie in Abschnitt 17.2 unten definiert) verursacht wird.

17.2 Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle bezeichnet jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristischer Angriff oder die Androhung eines terroristischen Angriffs, Krieg (erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung auf Krieg, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen oder das Versagen öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze oder die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schifffahrt, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.

17.3 Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag beeinträchtigt:

(a) werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen; und

(b) werden unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle unsere Lieferung von Produkten an Sie beeinträchtigt, werden wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin vereinbaren, nachdem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle beendet ist.

17.4 Sie können einen Vertrag, der von einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle betroffen ist und der länger als 30 Tage angedauert hat, kündigen. Um zu kündigen, kontaktieren Sie uns bitte gemäß Abschnitt 9 oben. Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, müssen Sie alle relevanten Produkte, die Sie bereits erhalten haben, (auf unsere Kosten) zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den gezahlten Preis, einschließlich etwaiger Versandkosten.

18. KOMMUNIKATION ZWISCHEN UNS

18.1 Wenn wir in diesen Bedingungen von "schriftlich" sprechen, schließt dies E-Mail ein.

18.2 Wenn Sie Verbraucher sind: Sie können uns wie in Abschnitt 1.2 beschrieben kontaktieren.

18.3 Wenn Sie ein Unternehmen sind:

(a) Jede Mitteilung oder andere Kommunikation, die Sie an uns oder wir an Sie im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Vertrag richten, muss schriftlich erfolgen und persönlich übermittelt, per vorausbezahltem Einschreiben erster Klasse oder einem anderen Lieferdienst am nächsten Werktag oder per E-Mail versandt werden.

(b) Eine Mitteilung oder andere Kommunikation gilt als erhalten: bei persönlicher Übergabe, wenn sie in unserem eingetragenen Büro hinterlassen wird; bei Versand per vorausbezahltem Einschreiben erster Klasse oder einem anderen Lieferdienst am nächsten Werktag, um 9.00 Uhr am zweiten Werktag nach dem Versand; oder bei Versand per E-Mail, einen Werktag nach der Übermittlung.

(c) Zum Nachweis der Zustellung einer Mitteilung genügt es, im Falle eines Briefes nachzuweisen, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, frankiert und in den Postkasten gelegt wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.

(d) Die Bestimmungen dieser Klausel gelten nicht für die Zustellung von Klageschriften oder anderen Dokumenten in einem Gerichtsverfahren.

19. WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

19.1 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre Rechte oder unsere Pflichten gemäß diesen Bedingungen. Wir werden Sie stets durch einen Hinweis auf dieser Webseite informieren, wenn dies geschieht.

19.2 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung auf eine andere Person übertragen. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind und ein Produkt als Geschenk gekauft haben, können Sie den Nutzen unserer Produktgarantie in Abschnitt 14 an den Empfänger des Geschenks übertragen, ohne unsere Zustimmung einholen zu müssen.

19.3 Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person hat Rechte zur Durchsetzung ihrer Bestimmungen, sei es gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 oder anderweitig. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind, hat der Empfänger Ihres Geschenks eines Produkts den Vorteil unserer Produktgarantie gemäß Abschnitt 14, aber wir und Sie benötigen deren Zustimmung nicht, um diese Bedingungen zu kündigen oder Änderungen vorzunehmen.

19.4 Jeder Absatz dieser Bedingungen ist eigenständig. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig oder undurchsetzbar ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

19.5 Wenn wir es versäumen, Sie zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen aufzufordern, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht geltend machen oder dies verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichtet haben, und es bedeutet nicht, dass Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen müssen. Wenn wir auf einen Verzug Ihrerseits verzichten, tun wir dies nur schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jeden späteren Verzug Ihrerseits verzichten.

19.6 Wenn Sie Verbraucher sind, beachten Sie bitte, dass diese Bedingungen englischem Recht unterliegen. Das bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit ergeben, englischem Recht unterliegen. Sie und wir stimmen beide zu, dass die Gerichte von England und Wales eine nicht-ausschließliche Zuständigkeit haben werden. Wenn Sie jedoch in Nordirland wohnhaft sind, können Sie auch in Nordirland Klage erheben, und wenn Sie in Schottland wohnhaft sind, können Sie auch in Schottland Klage erheben.

19.7 Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen ein Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), dem Recht von England und Wales und werden dementsprechend ausgelegt.

19.8 Wenn Sie ein Unternehmen sind, stimmen wir beide unwiderruflich zu, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit haben, alle Streitigkeiten oder Ansprüche zu entscheiden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche).

 

SOZIALE MEDIEN

Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele

1. Diese Aktion steht Personen über 18 Jahren mit Wohnsitz in einem Rechtsgebiet offen, ausgenommen Mitarbeiter des Veranstalters und deren unmittelbare Familien, deren Agenten oder Personen, die beruflich mit dieser Aktion verbunden sind.
2. Aktionszeitraum: Bitte beachten Sie die jeweilige Aktion für ihren Gewinnpool.
3. Teilnahmeanleitung: Die Details zur Teilnahme finden Sie in der jeweiligen Gewinnaktion.
4. Pro Person ist nur eine Teilnahme pro Gewinnspiel erlaubt, sofern in der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist. Alle zusätzlichen Teilnahmen werden disqualifiziert.
5. Alle Einsendungen müssen bis zum Ende des Aktionszeitraums eingegangen sein, um gültig zu sein, und es wird keine Haftung für verspätete Einsendungen übernommen.
6. Der Gewinn wird an die Gewinner verschickt. Die Gewinne müssen vom genannten Gewinner wie angeboten angenommen werden. Es gibt keine Bar- oder Alternativpreise, weder ganz noch teilweise. Die Gewinne sind nicht übertragbar und können nicht weiterverkauft werden.
7. Im Falle unvorhergesehener Umstände behält sich der Veranstalter das Recht vor, den Preis durch einen gleichwertigen oder höherwertigen Alternativpreis zu ersetzen.
8. Gewinnerauswahl: Alle gültigen Einsendungen, die der Veranstalter während des Aktionszeitraums erhält, nehmen an der Verlosung teil, die innerhalb von 4 Werktagen nach dem Einsendeschluss durchgeführt wird.
9. Gewinnerbenachrichtigung: Die Gewinner werden innerhalb von 5 Werktagen nach der Verlosung über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktiert und müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Kontaktaufnahme auf die Nachricht antworten, um die Teilnahmeberechtigung und die Annahme des Preises zu bestätigen. Falls ein Gewinner innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Kontaktaufnahme nicht auf die Kommunikation reagiert, behält sich der Veranstalter das Recht vor, diesen Gewinner zu disqualifizieren, und der Preis wird einem auf die gleiche Weise ausgewählten alternativen Teilnehmer zugewiesen.
10. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung der Teilnehmer zu überprüfen. Der Veranstalter kann solche Informationen verlangen, die er für diesen Zweck als angemessen erachtet, und ein Preis kann zurückgehalten werden, es sei denn, und bis der Veranstalter mit der Überprüfung zufrieden ist.
11. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Verluste oder Verletzungen, die einem Teilnehmer durch die Teilnahme an der Aktion oder durch die Annahme eines Preises entstehen. Nichts schließt die Haftung des Veranstalters für Tod oder Personenschaden infolge seiner Fahrlässigkeit aus.
12. Alle Einsendungen müssen vom Teilnehmer selbst vorgenommen werden. Sammel-Einsendungen von Handels-, Verbrauchergruppen oder Dritten werden nicht akzeptiert. Unvollständige oder unleserliche Einsendungen, Einsendungen mittels Makros oder anderer automatisierter Mittel (einschließlich Systeme, die programmiert werden können, um teilzunehmen), und Einsendungen, die die Anforderungen dieser Geschäftsbedingungen nicht vollständig erfüllen, werden disqualifiziert und nicht gezählt. Sollte sich herausstellen, dass ein Teilnehmer Computer(s) verwendet, um diese Bedingung zu umgehen, z. B. durch die Verwendung von "Skripten", "Brute Force", die Verwendung anderer Identitäten als seiner eigenen oder andere automatisierte Mittel, um die Einsendungen des Teilnehmers in die Aktion auf eine Weise zu erhöhen, die nicht dem Geist der Aktion entspricht, werden die Einsendungen des Teilnehmers disqualifiziert und jeder verliehene Preis wird ungültig.
13. Sollte die Aktion aus irgendeinem Grund nicht wie geplant ablaufen können (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Manipulationen, unbefugte Eingriffe, Betrug, technische Fehler oder andere Ursachen, die außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegen und die Verwaltung, Sicherheit, Fairness, Integrität oder ordnungsgemäße Durchführung dieser Aktion beeinträchtigen), behält sich der Veranstalter das Recht vor (vorbehaltlich schriftlicher Anweisungen gemäß geltendem Recht), jede Person zu disqualifizieren, die den Anmeldevorgang manipuliert.
14. Der Veranstalter verwendet alle angegebenen persönlichen Daten ausschließlich zur Durchführung der Aktion und zu keinem anderen Zweck, es sei denn, wir haben Ihre Zustimmung.
15. Wenn ein Akt, eine Unterlassung, ein Ereignis oder ein Umstand eintritt, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Veranstalters liegt und den Veranstalter daran hindert, diese Geschäftsbedingungen einzuhalten, haftet der Veranstalter nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtung.
16. Die Gewinner werden aufgefordert, an angemessener Werbung teilzunehmen, die sich aus der Aktion ergibt.
17. Die Namen und Länder der Gewinner können durch Senden einer E-Mail an contact.uk@dkhouseholdbrands.com angefragt werden und sind 1 Monat nach dem Ende des Aktionszeitraums verfügbar.
18. Die Entscheidung des Veranstalters ist in allen Angelegenheiten dieser Aktion bindend, und es wird keine Korrespondenz geführt.
19. Mit der Teilnahme an dieser Aktion erklären sich alle Teilnehmer mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind an sie gebunden.
20. Diese Aktion unterliegt englischem Recht, und die Teilnehmer unterwerfen sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte.

Rabatte und Preisnachlässe:

1. Diese Preisnachlässe gelten nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs und Kunden von coleandmason.com.
2. DK Household Brands Limited gleicht den Preis von Zyliss-Produkten an anderer Stelle nicht mit Angeboten, Deals oder Rabatten Dritter ab.
3. Preisnachlässe sind möglicherweise nur für eine begrenzte Zeit verfügbar und kehren dann vor der Aktion zu ihrem vollen Preis zurück.
4. Ein gekauftes Produkt mit Preisnachlass kann nicht einzeln zurückgegeben werden, es sei denn, es ist defekt oder minderwertig. Kunden, die die Produkte zurückgeben möchten, müssen die Bestellung zusammen mit den anderen Produkten im Paket vollständig zurücksenden.
5. Andere Aktionen, z.B. Rabattcodes, können nicht in Verbindung mit bereits reduzierten Artikeln verwendet werden. Rabattcodes können nicht für Sale-Artikel oder Aktionsartikel verwendet werden oder mit Geschenkkarten oder anderen Aktionscode-Rabatten kombiniert werden.
6. In Paketen verkaufte Artikel können nicht umgetauscht oder durch andere Artikel ersetzt werden. Kunden, die die Produkte zurückgeben möchten, müssen die Bestellung zusammen mit den anderen Produkten im Paket vollständig zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
7. Artikel in Paketen können nicht in andere Farben oder Stile umgetauscht werden.
8. Artikel in Paketen können nicht aufgeteilt und an verschiedene Adressen oder Personen gesendet werden.
9. DK Household Brands Limited behält sich das Recht vor, Angebote, Rabatte oder Paketangebote jederzeit je nach Lagerbestand zu entfernen.
10. Der Rabatt für den Newsletter-Anmeldungsrabatt ist nur für Artikel zum vollen Preis gültig. Dieser Rabatt gilt nur für die Produkte, nicht für den Versand (mehr dazu unten).

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Ausgenommen sind Sale-Artikel, Aktionsartikel und Bundle-Artikel. Nur gültig für Artikel zum vollen Preis. Gültig nur für Artikel in der Bestellung, nicht für den Gesamtbestellwert. Keine Ermäßigung auf Versandkosten. Nicht gültig beim Kauf von Geschenkkarten. Rücksendungen: Sollte der Kunde seine Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, werden die Artikel zum gezahlten Betrag erstattet. Gilt nur auf der coleandmason.com Website. Eine Erstbestellung pro Person. DK Household Brands Limited behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass mehrere Bestellcodes von derselben Person unter Verwendung unterschiedlicher E-Mail-Adressen verwendet werden. Das Angebot kann jederzeit nach Ermessen von DK Household Brands Limited zurückgezogen werden.

Angebote: Bundles/Sets

Kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten erworben werden. Geschenkkarten können zum Kauf jedes Bundles verwendet werden. Aktionscodes können nicht zum Kauf von Bundles verwendet werden. Rücksendungen: Sollte der Kunde seine Meinung ändern, muss das gesamte Bundle zusammen mit der gegebenenfalls vorhandenen Box zurückgegeben werden. Artikel im Bundle können nicht einzeln zurückgegeben/erstattet/umgetauscht werden. Das Bundle kann nicht im Rahmen eines Umtauschs erworben werden. Das Bundle-Set wird in einer Sendung verschickt und kann nicht an verschiedene Adressen aufgeteilt werden. Wenn ein Artikel im Bundle defekt ist, kann er nur gegen einen Ersatz zurückgegeben werden und nicht gegen ein anderes Produkt desselben Wertes umgetauscht werden. Für Bundle-Bestellungen gelten die gleichen Rückgabefristen: 30 Tage (14 Tage schriftliche Mitteilung des Rückgabewunsches). Kostenloser Versand über 65 £ ist bei diesem Angebot gültig, ausgenommen Messer, für die Versandkosten berechnet werden. Die Artikel kehren nach dem auf jedem Angebotsdatum angegebenen Datum zum vollen Preis zurück. Gilt nur auf der coleandmason.com Website. Das Angebot kann jederzeit nach Ermessen von DK Household Brands Limited zurückgezogen werden.